Silk Path Grand Hue Hotel

Khách sạn khá đẹp thì mình k có gì để chê. Tuy nhiên về cách phục vụ thì mình thấy ks cần cải thiện gấp về dịch vụ cskh. Khách đến ngồi đợi đến giờ check in ngồi lâu không được mời nổi một cốc nước uống. Mình định góp ý trực tiếp tại lễ tân nhưng chồng mình bảo chắc chắn k quay lại lần 2 nên mình thôi. Mình thấy khâu này thua cả khách sạn 3 hoặc 4 sao. Lúc đi nhận phòng, lễ tân đưa cho đúng cái thẻ phòng xong chỉ cho khách tự lên. Do mình không hiểu rõ vị trí khu vực nên còn phải tự tìm một anh lễ tân chỉ giúp. Tức là muốn được đưa lên tận phòng thì mình phải tìm ng trợ giúp ạ. 😂😂

Mình đã có 1 chuyến du lịch Huế rất đáng nhớ. Trải nghiệm tuyệt vời ở Silk Path là 1 phần trong đó. Tuy lúc nhận phòng có chút issue do mismatch thông tin giữa khách sạn và agency, nhưng mọi việc được giải quyết rất nhanh, mình đã nhận được đúng hạng phòng đã book. Khách sạn cũng hỗ trợ checkin sớm. Nhân viên nice và nhiệt tình ở mức vừa phải, không quá đon đả nhưng vẫn làm cho mình có cảm giác được chào đón. Nếu quay lại Huế, mình sẽ vẫn tiếp tục chọn Silk Path.

Mọi thứ tuyệt vời, khách sạn đẹp, vị trí tốt, đồ ăn sáng ngon cho đến khi minh check out thì gặp sự cố về đôi dép cao su đê đi hồ bơi, bạn lễ tân có báo là mất đôi dép có hỏi nhà mình có lấy đôi dép không? Thì bên mình báo là không lấy đôi dép và cung ko để ý có đôi dép không? Vì nhà mình không đi hồ bơi.Thế là bên minh phai ngôi chờ thêm time đê các bạn tìm lại. Minh khá phiền vì bọn mình còn di chuyển về Cam Ranh khá xa. Ngồi chờ xong các bạn lễ tân báo đê check lại và bọn mình rời đi. Thật sự là minh đi rât nhiều nhưng chưa gặp trường hợp như thế này. Minh cảm thấy khá là phiền.

Nhận xét về khách sạn Silk Path Grand Huế qua trải nghiệm của tôi và gia đình trong chuyến đi Huế 19/1 -21/1 ( P.2010 -2011) I. Ưu điểm Silk Path Grand Huế sở hữu vị trí rất thuận lợi trên trục đường Lê Lợi, đối diện sông Hương và gần Kinh thành Huế. Khách sạn có kiến trúc đẹp, từng được vinh danh bằng các giải thưởng kiến trúc, thể hiện rõ phong cách Đông Dương kết hợp hài hòa với mỹ thuật châu Á. Hệ thống dịch vụ đạt chuẩn khách sạn 5 sao, bao gồm hồ bơi, phòng gym, spa, khu vui chơi cho trẻ em, nhà hàng và quầy cà phê trong nhà, ngoài sân . Không gian sảnh lễ tân được bài trí trang nhã, giàu tính thẩm mỹ, tạo ấn tượng tốt ngay từ khi bước vào. Đặc biệt, khách sạn có khu vực check-in được thiết kế phù hợp cho việc chụp ảnh cổ phục, rất thu hút giới trẻ và du khách yêu thích văn hóa truyền thống. Sân vườn rộng rãi, nhiều hoa lá cây cảnh, mảng xanh. Phòng nghỉ được bố trí hợp lý, hành lang đẹp, sạch sẽ. Đội ngũ nhân viên phục vụ nhiệt tình, nhanh nhẹn và có thái độ thân thiện, chuyên nghiệp. II. Hạn chế (góp ý) Khả năng cách âm của phòng nghỉ chưa tốt. Vào buổi tối, tiếng ồn từ khách kéo vali ngoài hành lang, sân hoặc từ các phòng phía trên vẫn nghe khá rõ, ảnh hưởng đến trải nghiệm nghỉ ngơi. Bữa sáng chưa thực sự phong phú so với tiêu chuẩn một khách sạn 5 sao, cần đa dạng hơn về món ăn và lựa chọn. Là khách sạn gắn liền với du lịch di sản UNESCO – Kinh thành Huế, một số chi tiết trang trí nhỏ cần được cân nhắc kỹ hơn để tránh gây phản cảm về mặt văn hóa. Ví dụ, việc in hình vua Duy Tân trên túi đựng máy sấy tóc hoặc hình rồng cung đình trên túi đựng giấy vệ sinh là những chi tiết không phù hợp, dễ tạo cảm giác thiếu tôn nghiêm đối với di sản và biểu tượng hoàng cung. Tóm lại theo nhận xét cá nhân : Silk Path Grand Huế là một khách sạn có nhiều điểm mạnh về vị trí, kiến trúc, dịch vụ và con người. Nếu khắc phục tốt các vấn đề về cách âm, nâng cao chất lượng ẩm thực buổi sáng và tinh chỉnh các chi tiết liên quan đến biểu tượng di sản, khách sạn sẽ nâng tầm trải nghiệm và xứng đáng hơn với định vị nghỉ dưỡng gắn với văn hóa Huế.

Đến uống cf , nv nam khó chịu và rất thái độ . Mình oder 4 nước đi kèm 4 bánh , đem 4 dĩa bánh không đem muỗng , đến khi vào xin muỗng thì khó chịu tỏ thái độ . Khách vào chưa kịp oder mà đã kêu “ c oder 4 ly giùm e đừng dưới 4 “ mình đã kịp oder đâu mà lại nói câu như thế

Sáng nay mình đã đến uống cafe nhưng trải nghiệm rất tệ. Nhân viên nam phục vụ cư xử với thái độ khó chịu, coi thường và thiếu tôn trọng khách hàng. Dịch vụ quá kém, thật sự không xứng đáng với môi trường khách sạn. Không bao giờ quay lại lần 2

Khách sạn vừa đẹp vừa xịn sò thật sự. Vị trí đắt địa nằm đối diện sông Hương nên đi chơi khá tiện. Khuôn viên khách sạn rất rộng, như resort thu nhỏ ấy, có cả hồ bơi. Kiến trúc Đông Dương kết hợp với tân cổ điển cũng rất đẹp. Nội thất trong phòng cũng khá tiện nghi. Buffet sáng cũng đa dạng các món ăn. Nói chung mình rất thích trải nghiệm ở đây :>

Mình ko book phòng mà chỉ sử dụng dịch vị tiệc của hotel thì thấy không gian khá ổn, riêng món ăn thì không hợp món nào cả. Kiểu chưa đến vị khoảng 2* thôi. Một vài món mình chụp được